「七五三」と質疑応答について考える

予定通りに「七五三」と子供関連のトピックをまとめた。

２分で話す練習はあまりできなかった。まとめるので精いっぱいだった。

通訳問題は「パスポート紛失したら？」

英語ガイドの場合は相手の国籍色々だけど、フランス語だったら具体的な情報（仮パスポートの発行日数とか）が要る？と思ったけれど、フランス人とは限らないものね。

今日は、今さらながら、気付いたことがあった。

これまで、トラブル対応の質疑応答はテキストを参考にしてまとめてきたが、必ずしもホスピタリティを感じさせる応答にはならない。

例えば、今日のパスポート紛失。テキストは「まず警察で証明書をもらって、大使館で･･･。できるだけお手伝いはするけれど、ひょっとしたら自費でかえってもらうかもしれない」

それよりは「それは大変。どこで無くしたか見当はつきますか？今日行った場所に電話して届いてないか聞いてみますね。その間に警察に行って証明書をもらいましょう。時間があるのでお付き合いします・・・。」の方が自然だし、感じもいい。

会話・・・できないんだけど。

練習しよう。